Специалист второй линии/направление технической поддержки B2C в цифровых каналах

5000,00
р.
Что ты будешь делать?
  • Помогать Клиентам в решении технических вопросов: проводить удаленную диагностику и настраивать оборудование по телефону
  • Консультировать Клиентов по продуктам и услугам компании
Мы ждем тебя в команде, если ты:
  • Готов решать технические вопросы Клиентов по телефону
  • Умеешь понятно излагать мысли и сможешь доступно объяснить информацию
  • Знаешь в теории или на практике такие понятия, как IP-адрес, MAC-адрес
  • Понимаешь принципы работы основных сетевых утилит типа ping tracert и т.д.
  • Пользуешься ПК на продвинутом уровне
  • Открыт к новым знаниям и готов их освоить с нашей помощью
Что ты можешь получить, работая у нас?
  • Научишься решать технические вопросы и станешь экспертом для своих друзей и близких
  • Получишь возможности для обучения и роста внутри направления и Холдинга (уровень дохода указан до вычета налога):
  • 1 ступень – специалист технической поддержки, доход от 55 000 руб.
  • 2 ступень – ведущий специалист технической поддержки, доход от 59 800 руб.
  • 3 ступень – специалист-эксперт технической поддержки, доход от 64 700 руб.
  • 4 ступень – руководитель группы технической поддержки, доход от 96 500 руб.
  • Скидки на услуги связи, банковские льготы (ВТБ, Сбер и др.), бонусы от партнеров (Skyeng, Skillbox, S7 и др.) и участие в сообществах по интересам (спорт, танцы, здоровое питание, блогинг и др.)
  • А еще тебя ждет яркая корпоративная жизнь - конкурсы, кибертурниры по Dota2, CS:GO, спортивные турниры по настольному теннису, волейболу и другие активности
Мы гарантируем тебе:
  • Официальное трудоустройство
  • Прозрачную систему мотивации (оклад + премия от KPI)
  • Обучение от заботливых наставников
  • Стабильный график работы 2/2 по 12 часов (в приоритете поздние часы: с 12.00 до 00.00, с 13.00 до 01.00 по МСК)
  • Ежегодный оплачиваемый отпуск
  • Оплату ночных и праздничных часов
  • Компенсацию за эл/энергию, Интернет, использование личного оборудования при удаленном формате работы
Если ты хочешь работать удаленно, тебе потребуется:
  • Стабильный высокоскоростной интернет (мобильный тебе не поможет :-))
  • Компьютер или ноутбук с характеристиками:
  • ОС: версия не старее Windows 7 или Linux
  • Оперативная память от 4 ГБ
  • Двухъядерный или более мощный процессор
  • Минимальный размер экрана не менее 20 дюймов, для ноутбука не менее 15,6 дюймов
  • Гарнитура – микрофон и наушники, web-камера

Город: вся Россия